Il concetto di “qualità del servizio”, un tempo centrale sia nel B2B che nel B2C, viene oggi trascurato dalle grandi aziende private e dagli enti pubblici. Il cliente non è più al centro, non è più “servito”, ed è un fenomeno – questo – che stiamo sperimentando tutti, nostro malgrado, nelle nostre vite. Nel settore IT questo fenomeno di spersonalizzazione del servizio è fortemente presente nei grandi player di settore, e viene quotidianamente segnalato dagli utenti aziendali e dai CIO delle aziende finali, che subiscono gravi disservizi. Soltanto una software house italiana di medie dimensioni può garantire un’assistenza DIRETTA, ed è esattamente questa la chiave per poter lavorare bene e per poter ricevere aiuto in caso di bisogno: avere un tecnico di riferimento da poter rapidamente contattare per risolvere dei problemi o per procedere con ulteriori implementazioni.

Questa è la scelta che DATASYS NETWORK porta avanti con coerenza da sempre: garantire ad ogni azienda cliente un’assistenza diretta e immediata, senza burocrazia, senza centralini, senza chatbot, senza rimpalli di responsabilità, con delle persone che RISPONDONO e risolvono il problema.

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