Assistenza clienti nel settore IT. La qualità del servizio Il concetto di “qualità del servizio”, un tempo centrale sia nel B2B che nel B2C, viene oggi trascurato dalle grandi aziende private e dagli enti pubblici. Il cliente non è più…
INTELLIGENZA ARTIFICIALE. L’ULTIMA RIVOLUZIONE? La rivoluzione dell’era digitale, della società basata sulla diffusa disponibilità e trattamento delle informazioni, è nata con i computer elettronici ed il software nei primi anni ‘50 dello scorso secolo. L’IA, che è nata nominalmente dopo…
Cyber Security Monitoring. La proposta di Datasys Negli ultimi cinque anni – tra il 2018 e il 2023 – gli attacchi informatici sono cresciuti del 40% nel mondo e del 300% (!) in Italia (Rapporto Clusit 2023). L’Italia rappresenta l’1% del PIL…